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コロナ禍で普及したオンライン接客の成功法則！画面越しでも心を掴む第一印象の作り方から5つの鉄則まで、視覚的要素・言葉選び・非言語コミュニケーションを駆使して顧客満足度を高める実践テクニックを紹介します。

「場の空気を読む力」で挨拶の成功率が劇的に向上！状況判断の3つの観察ポイントと臨機応変な対応フレームワークを紹介。ビジネスシーンで即実践できる効果的なコミュニケーション術を習得しましょう。